O investimento em marketing é muito importante para qualquer empresa que queira se destacar no mercado, sobretudo as corretoras de saúde. Entretanto, há uma questão que intriga boa parte delas: é melhor ter uma equipe de marketing interna ou contratar uma agência?
Tanto o marketing interno, quanto as agências, possuem suas vantagens e desvantagens, e tudo depende das necessidades dentro da corretora.
Pensando nisso, preparamos este artigo para ajudar você a entender a melhor opção de Marketing para a sua corretora de saúde!!
Prós e contras do marketing interno na corretora de saúde
O marketing interno, como o próprio nome entrega, será efetivamente uma equipe da sua corretora que será responsável por desenvolver, gerenciar e manter as estratégias de marketing da empresa.
Esta é a melhor opção para quem quer um maior controle de suas operações e uma equipe familiarizada com os processos da corretora.
Considerando que o mercado da saúde suplementar contém diversas regras, leis e possui vários processos burocráticos, ter uma equipe de marketing interna poderá ser uma vantagem, já que os profissionais terão um maior conhecimento do produto e das necessidades dos clientes e, portanto, poderão traçar estratégias mais concisas e certeiras.
Além disso, será possível notar uma maior agilidade nas entregas e na comunicação, já que a corretora é a prioridade da equipe.
A interação com outras equipes também será mais fácil; considerando que o marketing tem uma relação direta com as áreas de vendas e de sucesso do cliente e algumas tarefas são feitas em conjunto com outras áreas, internalizar estes processos fará com que eles sejam feitos de maneira mais rápida e qualificada.
Entre as desvantagens, estão os gastos, tanto com a quantidade de profissionais necessários, quanto com as ferramentas que serão utilizadas, como ferramentas de gestão de monitoramento e gestão de resultados, softwares de imagem, equipamento, etc, além do tempo necessário para o recrutamento e para o alcance de boa performance.
Também é importante que as demandas da corretora mantenham os profissionais ocupados full time, ou você poderá acabar investindo muito para pouco retorno.
Ademais, é preciso destacar que, mesmo com uma equipe interna, também é possível contratar freelancers para aquelas funções com poucas demandas, mas que ainda são necessárias para o processo de marketing, como design, por exemplo.
Prós e contras de contar com uma agência na corretora de sáude
A agência de marketing irá ajudar sua corretora de saúde a elaborar suas ações através de uma equipe multidisciplinar, com profissionais capacitados e experientes.
Dependendo da agência, o custo com ela será menor do que o investimento total que será preciso para ter uma equipe interna de marketing.
Além disso, será possível ajustar o custo de acordo com o tempo e o serviço que a corretora precisará por parte da agência; pode ser que a empresa só precise de gestão de mídias sociais, ou apenas estratégias de mídia paga por um certo período de tempo — de qualquer forma, esta é outra vantagem para o lado das agências.
A economia de tempo da sua corretora também é algo a ser considerado, pois, já que os processos de marketing serão de responsabilidade da agência, você poderá focar em outras estratégias para a corretora.
Entretanto, também há gargalos na contratação de uma agência, como o controle das operações não estar ao alcance da corretora, a falta de proximidade com a comunicação, a atenção dividida ― agências possuem diversos clientes, então a corretora não será prioridade máxima full time, a falta de familiaridade com a marca e os processos da corretora e, caso a corretora atue de forma presencial, a localização também pode ser um problema.
Qual é a melhor escolha?
Após avaliar os prós e contras de cada opção, é preciso olhar para a própria corretora e ter a noção de quais são suas prioridades e o orçamento disponível.
Também é necessário avaliar o nível de necessidade dos processos de marketing na corretora de saúde; uma agência precisa de tempo para fazer um planejamento estratégico eficiente antes da execução, enquanto uma equipe interna pode fazer este planejamento paralelamente às atividades diárias.
De qualquer maneira, o que realmente ajuda é ter conhecimento do que a corretora realmente precisa: pode ser que uma agência seja a melhor opção no momento, mas no futuro é possível que os processos precisem ser tocados por uma equipe interna, ou até mesmo uma junção entre as duas.
