A rotina de uma corretora de planos de saúde envolve muito mais do que a comercialização de contratos. Depois da venda, é necessário acompanhar beneficiários, movimentações cadastrais, sinistralidade, custos, indicadores, relatórios e diferentes processos operacionais. Por isso, escolher bons sistemas para corretoras de planos de saúde pode fazer diferença na organização da operação e na qualidade da gestão dos clientes.
Uma boa plataforma para corretoras precisa ir além de armazenar informações. Ela deve ajudar o corretor a centralizar dados, acompanhar indicadores, analisar a carteira e executar processos com mais eficiência.
É nesse contexto que a Wellbe atua. A Wellbe é um hub de tecnologia e serviços 100% focado em corretoras de saúde, reunindo soluções para diferentes necessidades da rotina do corretor.
O que são sistemas para corretoras de planos de saúde?
Os sistemas para corretoras de planos de saúde são ferramentas utilizadas para apoiar processos comerciais, operacionais e de gestão relacionados às carteiras de clientes.
Na prática, essas plataformas podem centralizar informações, automatizar determinadas tarefas, organizar processos e disponibilizar indicadores para acompanhamento.
No entanto, nem todo sistema oferece a mesma estrutura. Enquanto algumas ferramentas são direcionadas a uma necessidade específica, outras reúnem diferentes soluções em um mesmo ecossistema. Para uma corretora que busca reduzir a quantidade de ferramentas utilizadas no dia a dia, uma plataforma mais completa pode facilitar a organização da operação.
A proposta da Wellbe parte justamente dessa necessidade: oferecer um hub para corretoras de saúde, conectando tecnologia e serviços para apoiar diferentes etapas da gestão da carteira.
O que uma boa plataforma para corretoras precisa ter?
Antes de escolher entre os sistemas para corretoras disponíveis no mercado, é importante entender quais funcionalidades realmente fazem sentido para a operação.
Uma plataforma completa deve, principalmente, facilitar o acesso às informações e apoiar processos que fazem parte da rotina da corretora.
Entre os principais recursos estão:
- Movimentação cadastral;
- Análise de sinistralidade;
- Dashboards e acompanhamento de indicadores;
- Relatórios;
- Gestão e acompanhamento de clientes;
- Processos operacionais;
- Ferramentas de apoio à gestão de saúde.
A seguir, entenda por que cada uma dessas frentes pode ser importante.
1. Movimentação cadastral
A movimentação cadastral faz parte da rotina de praticamente toda corretora de planos de saúde.
Inclusões, exclusões e alterações de beneficiários precisam ser acompanhadas e encaminhadas corretamente. Quando esse processo depende de diferentes planilhas, e-mails e sistemas, existe maior possibilidade de retrabalho e dificuldade para acompanhar o andamento das solicitações.
Por isso, uma boa plataforma para corretoras deve facilitar a organização das movimentações cadastrais.
A Movimentação Cadastral da Wellbe foi desenvolvida para apoiar esse processo, permitindo que a corretora tenha uma solução dedicada para organizar as movimentações de saúde, odonto e vida.
Dessa forma, a tecnologia passa a apoiar uma das tarefas mais recorrentes da operação, contribuindo para uma rotina mais organizada.
2. Análise de sinistralidade
Além da operação cadastral, uma corretora precisa entender o comportamento das carteiras que administra.
Nesse cenário, a análise de sinistralidade é um dos principais recursos que uma plataforma de gestão pode oferecer. A sinistralidade ajuda a entender a relação entre os custos assistenciais e as receitas de determinada carteira. Porém, acompanhar apenas o percentual não é suficiente.
É importante conseguir analisar a evolução do indicador, comparar períodos, identificar contratos que merecem atenção e observar quais fatores estão relacionados ao resultado.
Por isso, sistemas para corretoras com recursos de Business Intelligence (BI) podem transformar dados complexos em informações mais fáceis de interpretar. O BI Wellbe foi desenvolvido especificamente para corretoras de saúde e permite acompanhar indicadores da carteira por meio de dashboards e diferentes recortes de análise.
Assim, o corretor pode utilizar os dados não apenas para monitorar a sinistralidade, mas também para apoiar reuniões, análises e decisões relacionadas aos seus clientes.
3. Relatórios para apoiar a gestão
Relatórios também fazem parte da rotina das corretoras.
Informações precisam ser organizadas para reuniões com clientes, acompanhamento de contratos e análises internas. Quando esses relatórios precisam ser produzidos manualmente, o processo pode consumir uma quantidade significativa de tempo.
Por isso, uma plataforma especializada deve oferecer recursos que facilitem a geração e a consulta dessas informações.
A Wellbe possui diferentes formatos de relatórios e análises voltados à gestão de carteiras, permitindo que a corretora tenha acesso a informações estruturadas sem precisar começar cada análise do zero.
Além disso, relatórios bem organizados ajudam o corretor a transformar dados técnicos em informações que podem ser apresentadas ao cliente de maneira mais clara.
4. Acompanhamento de indicadores
Uma boa gestão depende de acompanhamento contínuo.
Por esse motivo, os sistemas para corretoras de planos de saúde precisam oferecer uma visão dos principais indicadores da carteira.
Entre os dados que podem ser acompanhados estão sinistralidade, custos, utilização, internações, quantidade de beneficiários e outros indicadores relacionados ao comportamento da carteira.
Com dashboards, essas informações podem ser visualizadas de forma mais rápida. No BI Wellbe, os dashboards ajudam a centralizar indicadores e permitem que o corretor navegue pelas informações da carteira para encontrar os dados mais relevantes para cada análise.
Consequentemente, a corretora pode sair de uma gestão baseada em consultas pontuais e construir uma rotina de acompanhamento mais estruturada.
5. Gestão dos clientes
Uma plataforma para corretoras também precisa considerar que cada carteira possui características próprias.
Um cliente pode demandar acompanhamento de sinistralidade, enquanto outro pode precisar de maior atenção aos processos cadastrais ou aos indicadores de utilização. Por isso, sistemas para corretoras precisam oferecer flexibilidade para diferentes perfis de clientes e contratos.
Na Wellbe, a tecnologia é pensada a partir da realidade das corretoras de saúde. O objetivo é oferecer ferramentas que possam ser utilizadas em diferentes momentos do relacionamento com o cliente, desde processos operacionais até análises mais estratégicas.
Essa estrutura também contribui para uma atuação mais consultiva, já que o corretor passa a contar com mais informações para acompanhar a evolução de cada carteira.
6. Processos operacionais
Outro ponto importante é a capacidade de apoiar processos que fazem parte do trabalho diário da corretora.
Afinal, não adianta ter uma ferramenta excelente para análise de dados se os processos operacionais continuam espalhados em diferentes canais.
Uma plataforma mais completa pode ajudar a centralizar parte dessas atividades e reduzir a necessidade de alternar constantemente entre diferentes sistemas. A Wellbe trabalha justamente com essa visão de hub para corretoras.
Em vez de oferecer apenas uma ferramenta isolada, a empresa reúne diferentes soluções voltadas à gestão de saúde e à operação das corretoras.
Entre elas estão recursos de BI, Movimentação Cadastral, Baixa de Fatura, Concierge, Gestão Preventiva e Gestão de Saúde Consultiva.
Assim, a corretora pode encontrar diferentes ferramentas dentro de um mesmo ecossistema.
7. Soluções que acompanham a evolução da corretora
À medida que uma corretora cresce, suas necessidades também mudam.
Uma operação pequena pode começar precisando apenas de organização cadastral e relatórios. Com o crescimento da carteira, porém, surgem demandas relacionadas à análise de dados, acompanhamento de indicadores, gestão de saúde e eficiência operacional.
Por isso, ao avaliar sistemas para corretoras, é importante pensar não apenas nas necessidades atuais, mas também na capacidade da plataforma de acompanhar o crescimento da operação.
É justamente por isso que a Wellbe se posiciona como um hub de soluções para corretoras de saúde.
A ideia é oferecer diferentes recursos dentro de um ecossistema que possa acompanhar as necessidades da corretora conforme sua operação evolui.
Como escolher entre os sistemas para corretoras?
Antes de contratar uma plataforma, a corretora deve avaliar alguns critérios.
Primeiramente, é importante verificar se a solução foi desenvolvida pensando especificamente no mercado de saúde. Depois, vale analisar quais processos podem ser centralizados e quais indicadores estão disponíveis.
Também é importante avaliar:
Integração: a plataforma facilita o acesso a informações que antes estavam espalhadas?
Usabilidade: os profissionais conseguem encontrar e interpretar os dados com facilidade?
Indicadores: a solução oferece os dados necessários para acompanhar a carteira?
Análise: é possível aprofundar as informações por cliente, contrato, período ou outros recortes?
Operação: existem ferramentas para apoiar processos recorrentes?
Escalabilidade: a solução consegue acompanhar o crescimento da corretora?
Especialização: a plataforma realmente entende as necessidades de uma corretora de saúde?
Esses critérios ajudam a diferenciar uma ferramenta genérica de uma solução criada para as necessidades específicas do mercado.
Wellbe: um hub de soluções para corretoras de saúde
Escolher sistemas para corretoras de planos de saúde é, acima de tudo, escolher como a tecnologia fará parte da rotina da operação.
A Wellbe reúne diferentes soluções para apoiar essa rotina em um único ecossistema. O BI Wellbe ajuda na análise de dados, indicadores e sinistralidade. A Movimentação Cadastral apoia os processos relacionados aos beneficiários. O Concierge auxilia no atendimento e na jornada de saúde. Já soluções como Gestão Preventiva, Gestão de Saúde Consultiva e Baixa de Fatura atendem outras necessidades da gestão das carteiras.
Com isso, a Wellbe vai além de uma plataforma de BI ou de uma ferramenta operacional isolada. A proposta é funcionar como um hub para corretoras de saúde, reunindo tecnologia e serviços para diferentes desafios da operação.
Sistemas para corretoras: centralizar para gerir melhor
Uma boa plataforma para corretoras de planos de saúde precisa ajudar a organizar a operação, acompanhar indicadores, analisar dados e apoiar o relacionamento com os clientes.
Por isso, ao avaliar sistemas para corretoras, é importante olhar para o conjunto de necessidades da operação e não apenas para uma funcionalidade específica.
Movimentação cadastral, análise de sinistralidade, relatórios, indicadores, gestão de clientes e processos operacionais fazem parte de uma mesma rotina. Quanto mais conectadas estiverem essas frentes, mais completa pode ser a visão da corretora sobre sua carteira.
A Wellbe reúne essas possibilidades em um hub desenvolvido 100% para corretoras de saúde.
Quer conhecer uma plataforma criada para a realidade da sua corretora? Conheça a Wellbe e descubra como nossas soluções podem apoiar a gestão, a operação e o crescimento da sua carteira.
